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HÄUFIGE FRAGEN
Die wichtigsten Antworten rund um Zahlung, Versand, Widerruf und unseren Druckservice – kompakt an einem Ort. Ist deine Frage nicht dabei, melde dich gern direkt bei uns.
Wie kann ich bezahlen?
Du kannst per Vorkasse (Überweisung) und – sofern angeboten – per PayPal bezahlen. Bei Vorkasse erhältst du nach der Bestellung unsere Zahlungsdaten mit Verwendungszweck; die Fertigung bzw. der Versand startet nach vollständigem Zahlungseingang. Bei PayPal erfolgt die Belastung mit Abschluss der Bestellung und wir beginnen nach Zahlungsbestätigung.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands kostet der Standardversand (DHL, 2–4 Werktage) 4,90 €, der Expressversand (1–2 Werktage) 9,90 €. Die Abholung in 32839 Steinheim ist kostenlos. Die Lieferzeit beträgt – sofern beim Produkt nicht anders angegeben – in der Regel ca. 3 bis 14 Werktage ab Zahlungseingang. Bei Sonderanfertigungen kann es je nach Komplexität und Auslastung länger dauern; wir informieren dich in solchen Fällen.
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Als Verbraucher hast du grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Ausgenommen sind jedoch individuell gefertigte Sonderanfertigungen (Custom Prints) sowie nach deinen Vorgaben oder hochgeladenen STL-Modellen gefertigte Objekte – hier ist das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen. Die Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung in den AGB.
Wie funktioniert der Druckservice für eigene 3D-Modelle?
Du lädst dein 3D-Modell (z. B. STL) im Druckservice hoch und wählst Material, Qualität, Farbe und Menge. Du erhältst sofort einen unverbindlichen Richtpreis. Wir prüfen anschließend die Datei und bestätigen dir den verbindlichen Endpreis, bevor gedruckt wird. Den Fortschritt deiner Sonderanfertigung kannst du über deinen Bestell- bzw. Tracking-Status verfolgen.
Wo wird gefertigt und welche Materialien sind möglich?
Gefertigt wird lokal in Ostwestfalen-Lippe in 32839 Steinheim auf eigenen 3D-Druckern. Im Druckservice-Konfigurator wählst du Material, Qualität und Farbe passend zu deinem Projekt. Wenn du unsicher bist, welches Material zu deinem Vorhaben passt, melde dich einfach – wir beraten dich gern.
Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem kostenlosen Konto kannst du jedoch deine Bestellungen und den Status deiner Sonderanfertigungen verfolgen, Favoriten speichern und den Bestellvorgang beim nächsten Mal beschleunigen.
Noch Fragen offen? Schreib uns direkt – wir helfen dir gern weiter.